.Om hoe laat mag ik de fiets komen afhalen en wanneer moet ik hem terug binnen brengen?

De fiets is beschikbaar vanaf 9 uur, en moet terug binnen gebracht worden voor 19 uur. Maar na voorafgaand overleg kan hiervan afgeweken worden. Bij afwezigheid kan je aanbellen bij Singelstraat 26.

Indien een meerdaagse fietsverhuur gekoppeld is aan een verblijf in onze vakantiewoning, vervallen die uren en is de fiets doorlopend beschikbaar, bvb. om 's avonds nog een uitstap naar Sint-Truiden (3 km tot Grote Markt) te maken. De laatste avond moeten de fietsen wel voor 19 uur worden binnengebracht.

Kunnen jullie routes voorstellen?

Wij hebben verschillende routes reeds uitgewerkt, en helpen jullie om een route uit te stippelen naar jullie smaak. Je kunt bij ons ook fietskaarten huren om jullie weg te zoeken. Hier vind je de verkooppunten van de Limburgse fietsroute kaarten.

Wat doe ik bij pech?

Bij pech neem je contact met ons op, leg uit wat het probleem is en waar je bent. Afhankelijk daarvan spreken wij een plaats af waar we je met de auto kunnen bereiken. Indien beschikbaar bezorgen we je daar een vervangfiets en nemen de defecte fiets terug mee, anders nemen we je fiets en jezelf terug mee naar het vertrekpunt.

Kan ik bij slecht weer mijn reservering afzeggen?

Omdat je het weer evenmin kunt controleren als wij, is dat uiteraard mogelijk. Een simpel telefoontje ten laatste op de vooravond voor 19 uur naar ons volstaat. We sturen je dan een waardebon voor het huurbedrag, en betalen de waarborg volledig terug. Zie ook 'Kan ik de fietsen annuleren?'.

Kunnen mijn kinderen een fiets huren?

De minimum leeftijd om onze fietsen te gebruiken is 16 jaar. 

We hebben 1 kinderstoeltje voor een klein kind beschikbaar.

Let op: de bagagedrager kan maximaal 25 kg dragen.

Waar moet ik zelf voor zorgen?

Wij raden iedereen aan om de eigen fietshelm mee te brengen, aangezien wij omwille van hygiënische redenen deze niet ter beschikking stellen. Ook een fluohesje is een aanrader.

Kan ik bij jullie parkeren?

Op nauwelijks 50m is er een plein waar gratis geparkeerd kan worden, evenals in de omliggende straten.

Kan ik van elders vertrekken?

Nee, vertrek en aankomst gebeurt steeds bij Aan het Singelhof, Singelstraat 22-24, Sint-Truiden. De enige uitzondering hierop is wanneer je een meerdaagse rondrit maakt die bij ons vertrekt en eindigt, maar tussenliggende overnachtingen bij onze collega's voorziet. Anders moeten de fietsen steeds 's avonds terug binnengebracht worden bij ons. Dat geeft ons de gelegenheid om de batterijen op te laden en de fietsen na te kijken en eventueel bij te werken.

Wat als ik de fiets beschadigd terugbreng?

Wij contacteren onze fietshandelaar en naargelang van de ernst van het defect vragen wij een waarborg voor herstelling. Na de herstelling mailen we je een kopie van de factuur en betalen het overschot van de waarborg terug, of vragen om het tekort bij te betalen.

Kan ik aan de fiets sleutelen?

Nee, je mag alleen het zadel afstellen of een band oppompen. Alle andere handelingen moeten gevraagd worden aan ons. Wij zullen deze dan doen, of de fiets naar de fietsenmaker brengen. Indien nodig en beschikbaar, stellen we een andere fiets tot jouw beschikking.

Hoe reserveer ik de fiets(en)?

Reserveren kan je doen via het hierbij staand formulier. Vul je gegevens, het aantal fietsen en accessoires in en stuur het ons. Wij antwoorden met het reserveringsformulier waar de uiteindelijke prijs en de betaalmethode vermeld zijn. Ter bevestiging van de reservatie, stort je het totaalbedrag binnen de 7 dagen op onze rekening. Last minute reserveringen tijdens de laatste week, dienen cash betaald te worden bij het afhalen van de fiets(en). Er bevindt zich een bankautomaat op de Vliegveldlaan, ongeveer 300 m van onze vakantiewoning.

Kan ik de fietsen annuleren?

Je kan gratis annuleren. Dan sturen we je dan een waardebon voor het huurbedrag terug. Het waarborgbedrag krijgen jullie teruggestort. Tijdens de laatste week houden we van die waardebon 15€ per fiets in.